Bu aydınlatma metni, Bakış Gayrimenkul İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“KONUT BURSA”) olarak konutbursa.com.tr internet sitemiz ve bağlantılı iletişim kanallarımız üzerinden hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi açıklar. Kısaca: Bize formla, telefonla veya WhatsApp’tan ulaştığınızda verdiğiniz bilgileri sizi geri aramak ve talep ettiğiniz bilgiyi sunmak için kullanırız; verilerinizi satmayız.
Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenir:
- Unvan: Bakış Gayrimenkul İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Üçevler Mah. 72.(220) Sk. Aknil Plaza No: 6 İç Kapı No: 31 Nilüfer / Bursa
- E-posta: iletisim@konutbursa.com.tr
- İletişim: 0505 741 33 63
- Ticaret sicil no: 138402
- Vergi dairesi / no: Çekirge VD / 1321908161
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Sitemizdeki formlar şunlardır: ücretsiz ön değerlendirme (kısa ve 3 adımlı), iletişim, ev talebi, kiraya verme, kontrol listesi indirme, geri arama randevusu ve ilan hakkında soru. Her formda yalnızca o talep için gereken alanlar yer alır; telefon dışındaki alanların çoğu isteğe bağlıdır. Hiçbir formda T.C. kimlik numarası, doğum tarihi veya kapı numarası sorulmaz.
| Veri kategorisi | Örnekler | Nerede toplanır? |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad | Tüm formlar, WhatsApp, telefon |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı) | Tüm formlar, WhatsApp, telefon |
| Konut bilgileri | İlçe/mahalle, site adı/sokak, konut türü, oda sayısı, brüt m², kat, bina yaşı, satılık/kiralık tercihi | Ön değerlendirme, kiraya verme, ev talebi, iletişim ve ilan formlarının not alanı |
| Talep bilgileri | Bütçe, satın alma veya kiralama amacı, fiyat veya kira beklentisi, tercih ettiğiniz arama günü ve saati, ilgilendiğiniz ilan numarası, not alanına yazdıklarınız | Ev talebi, kiraya verme, geri arama randevusu, ilan hakkında soru, tüm formlardaki not alanı |
| İşlem güvenliği | IP adresi, form gönderim zamanı, bot korumasının işlediği tarayıcı ve cihaz bilgileri | Tüm formlar |
| Çevrim içi kullanım | Ziyaret edilen sayfalar, arama/WhatsApp butonuna tıklama ve form gönderimi olayları, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum, çerez kimlikleri | Yalnızca çerez onayı verirseniz (Google Analytics 4) |
| Yazışma içeriği | Mesajlarınız ve gönderdiğiniz fotoğraf veya belgeler | WhatsApp veya e-posta ile yazarsanız |
WhatsApp’tan evinizin fotoğraflarını, tapu veya başka bir belgenin görüntüsünü gönderirseniz, belgede yer alan malik adı gibi kimlik bilgileri de bize ulaşır. Ön değerlendirme için tapu fotoğrafı gerekmez; ilçe, mahalle, oda sayısı ve m² yeterlidir. Belge göndermeniz gerekirse kimlik bilgilerini kapatarak gönderebilirsiniz; ev fotoğraflarında kapı numarası, fatura veya kimlik görünmemesine dikkat edin.
Evinizi satmaya veya kiraya vermeye karar verirseniz yetki sözleşmesi, kiralamada ise kira sözleşmesi ve teslim tutanağı için mevzuatın gerektirdiği kimlik ve taşınmaz bilgileri ayrıca ve yazılı olarak alınır; bu belgeler web sitesi üzerinden toplanmaz.
Sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmiyoruz. Lütfen not alanına veya mesajlarınıza bu tür bilgiler yazmayın.
3. Verilerinizi nasıl topluyoruz?
Kişisel verileriniz, kısmen otomatik yollarla ve aşağıdaki kanallardan toplanır:
- Web formları: Gönderdiğiniz form, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımızın e-posta sunucusu (SMTP) üzerinden şirketimizin e-posta adresine iletilir. Aynı başvurunun bir yedek kopyası, barındırma sunucusunda internetten erişilemeyen, herkese açık web klasörünün dışındaki bir dosyada saklanır.
- Bot koruması: Form bulunan sayfalarda Cloudflare Turnstile hizmeti çalışır. Bu hizmet, formu bir insanın doldurduğunu doğrulamak için IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz gibi teknik verileri işler.
- Güvenlik kayıtları: Formların kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresiniz ve gönderim zamanı, kısa süreli bir hız sınırlama kaydında tutulur.
- Analitik ve dönüşüm ölçümü: Google Analytics 4, yalnızca çerez bandında onay vermeniz hâlinde çalışır. Sitede Google Ads dönüşüm etiketi etkinleştirilmişse, o da yalnızca onayınızdan sonra çalışır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızdadır.
- Çerezsiz ziyaret sayacı: Hangi sayfaların açıldığını ve hangi butonlara basıldığını toplam sayı olarak görmek için kendi sunucumuzda basit bir sayaç çalışır. Sayaç çerez veya tarayıcı depolama alanı kullanmaz; IP adresinizi, cihaz kimliğinizi ya da sizi tanımlayabilecek başka bir bilgiyi kalıcı kayıtlara yazmaz. Yalnızca gün, sayfa adresi, basılan butonun yeri ve metni ile ziyaretin geldiği sitenin türü (ör. “google”, “instagram”) sayı olarak tutulur. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizden yalnızca geri döndürülemeyen bir özet (tuzlanmış karma değer) üretilir ve bu özet, dakikada en fazla 30 istek sınırını uygulamak için geçici bir dosyada tutulur; ham IP adresi hiçbir yerde saklanmaz ve dakika değiştiğinde özetler sıfırlanır.
- WhatsApp, telefon ve e-posta: Bize kendiniz yazdığınızda veya bizi aradığınızda ilettiğiniz bilgiler.
4. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Başvurunuzu almak, sizi geri aramak ve talep ettiğiniz bilgiyi sunmak (ücretsiz ön değerlendirme, ücretsiz fiyat veya kira analizi, satış ya da kiraya verme süreci hakkında ön bilgi, bir ilan hakkında bilgi)
- Ev talebinizde, aradığınız özelliklere uygun bir ev portföyümüze girdiğinde sizi aramak (eşleştirme elle yapılır; her uygun evin tespit edileceği garanti edilmez)
- Talep ettiğiniz kontrol listesini size iletmek
- Geri arama randevunuzu planlamak ve seçtiğiniz zaman aralığında sizi aramak
- Evinizin satışı veya kiraya verilmesi için yetki sözleşmesi kurulması sürecini başlatmak ve yürütmek
- Formlarda spam ve bot saldırılarını önlemek, hız sınırı uygulamak ve bilgi güvenliğini sağlamak
- Onay vermeniz hâlinde site kullanımını ölçmek, içeriklerimizi ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek
- Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve yetkili kurumların yasal taleplerini karşılamak
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Talebinize dönüş, geri arama, talep edilen bilginin sunulması, ev talebi eşleştirmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) ve formdaki onay kutusuyla verdiğiniz açık rıza (md. 5/1) |
| Yetki sözleşmesi, kira sözleşmesi ve teslim sürecinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) |
| Form güvenliği, hız sınırı, bot koruması | Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f) |
| Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm ölçümü | Açık rıza (md. 5/1), çerez bandındaki onayınızla |
| Yasal yükümlülükler, uyuşmazlıklar | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
6. Verilerinizin aktarılması
Verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Ev talebi bırakan alıcı ve kiracıların bilgileri ev sahipleriyle, ev sahiplerinin bilgileri alıcı ve kiracılarla paylaşılmaz; görüşmeler bizim aracılığımızla yapılır. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak aktarılabilir.
Yurt içine aktarım
- Barındırma hizmet sağlayıcımız: Form e-postalarının iletilmesi ve yedek kopyanın saklanması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yasal bir talep bulunduğunda veya bir hakkın korunması gerektiğinde.
Yurt dışına aktarım
Kullandığımız bazı hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu hizmetler aracılığıyla verileriniz yurt dışına aktarılabilir:
- Cloudflare (içerik dağıtım ağı ve güvenlik): Sitemize yapılan tüm istekler, siteyi hızlandırmak ve saldırılara karşı korumak için Cloudflare üzerinden geçer. Bu sırada IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istenen sayfa gibi teknik veriler işlenir.
- Cloudflare Turnstile: Form sayfalarında bot tespiti için IP adresi ve tarayıcı verileri.
- Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm etiketi: Yalnızca çerez onayı verirseniz; kullanım verileri ve çerez kimlikleri.
- Google Haritalar: İlan sayfalarındaki haritayı “Haritayı göster” düğmesine tıklayarak açarsanız, harita Google sunucularından yüklenir.
- WhatsApp (Meta): Bize WhatsApp üzerinden yazarsanız, yazışmanın iletimi ve saklanması WhatsApp altyapısında gerçekleşir ve Meta’nın kullanım koşulları ile gizlilik politikası geçerli olur. WhatsApp kullanmak istemezseniz bize telefonla veya formla ulaşabilirsiniz.
KVKK’nın yurt dışına aktarımı düzenleyen 9. maddesi 2024 yılında değiştirilmiştir. Bu düzenlemeye göre aktarım; yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya bunların bulunmadığı arızi hâllerde açık rıza gibi istisnalara dayanabilir. Bu güvencelerin sağlanamadığı durumlarda aktarım, Açık Rıza Metni ile vereceğiniz açık rızanıza dayanır.
7. Saklama süreleri
Verilerinizi işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Aşağıdaki süreler şirket politikamızdır:
- Form başvuruları (e-posta kutusu ve sunucudaki yedek kopya): Başvurudan itibaren 2 yıl.
- Kontrol listesi indirme başvuruları: Başvurudan itibaren 1 yıl.
- Ev talebi kayıtları: Talebiniz sürdüğü müddetçe; talebinizi geri çekmenizden veya uygun evi bulmanızdan itibaren en geç 6 ay içinde silinir.
- Sayaç hız sınırı özeti (IP adresinden üretilen tuzlu karma değer): Geçici dosyada, en geç bir sonraki dakika değişiminde sıfırlanır; ham IP adresi saklanmaz.
- Hız sınırlama kayıtları (IP adresi ve gönderim zamanı): En fazla 30 gün.
- WhatsApp ve e-posta yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl.
- Yetki sözleşmesi, kira sözleşmesi veya teslim tutanağı düzenlenirse ilgili kayıtlar: Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca (10 yıl).
- Google Analytics 4 verileri: Google Analytics hesabımızda ayarlanan veri saklama süresi kadar (14 ay).
Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’te öngörülen periyodik imha süreleri içinde silinir.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma ileriye dönük sonuç doğurur.
9. Başvuru yolları
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre başvurunuzu yazılı olarak veya aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi Üçevler Mah. 72.(220) Sk. Aknil Plaza No: 6 İç Kapı No: 31 Nilüfer / Bursa adresine elden teslim ederek, iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: Şirketimizin KEP adresine gönderebilirsiniz.
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: İmzaladığınız başvuruyu iletisim@konutbursa.com.tr adresine gönderebilirsiniz.
- Kayıtlı e-posta adresinizden: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden iletisim@konutbursa.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Başvurunuzda ad-soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuz reddedilirse, verilen cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Metindeki değişiklikler
Bu metni, sitemizde veya veri işleme süreçlerimizde değişiklik oldukça güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır ve son güncelleme tarihi sayfada belirtilir. Çerezlerle ilgili ayrıntılar için Çerez Politikası, form onayı için Açık Rıza Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.